Condicions Generals de Venda
Les presents condicions generals de venda, regulen el procés de venda en línia del Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat.
Productes, Serveis, Preus i Tarifes
Els productes oferts juntament amb les seves característiques i preu apareixeran en pantalla.
El preu dels productes pot estar indicat per unitats, per pes o fraccions de pes.
En qualsevol dels tres casos l'usuari indica la quantitat requerida incrementant unitàriament fins arribar a les unitats desitjades de compra.
Per facilitar aquest procés en productes pesables s'indica el pes aproximat per unitat. En qualsevol cas, el preu final exacte aplicat a cada comanda i per tant l'imputat en el tiquet de compra serà el registrat en el moment de la preparació de la comanda per part del nostre personal de Picking, motiu pel qual hi poden haver petites diferències en el preu final. Els preus indicats en pantalla són en euros i inclouen l'IVA i qualsevol altre impost que fos d'aplicació i seran en tot moment els vigents.
En cas que es subministri una quantitat inferior en unitats o pes de la comanda, es reemborsarà la diferència de preu pel mateix mitjà de pagament.
Les imatges que acompanyen els productes oferts són il·lustratives en els nostres productes. Els productes empaquetats estan sotmeses als canvis d´embalatge que aquest pugui fer. En qualsevol cas el Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat actualitza contínuament les dades, perquè el títol i la descripció coincideixin amb la fotografia del producte ofert.
La informació sobre la composició dels productes, ingredients, avisos de salut, així com la informació nutricional dels mateixos que apareix en aquesta web pot ser modificada pels fabricants, per la qual cosa el Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat no es fa responsable de les diferències que puguin produir-se respecte de la informació que figuri físicament declarada en el propi producte.
Per tant, et recomanem que llegeixis sempre detingudament les etiquetes, advertiments i instruccions de l'embalatge del producte abans d'utilitzar-lo o consumir-lo, ja que podràs trobar informació més detallada i actualitzada sobre aquest.
El Marketplace d'Olesa de Montserrat es reserva el dret a deixar de facilitar l'accés, en qualsevol moment i sense previ avís, a qualsevol dels productes oferts per motius de disponibilitat, temporalitat o modificacions en l'assortiment de productes en el servei de venda online.
Un cop registrat l'Usuari, i per procedir a la compra de Productes, haurà d'afegir els productes que desitgen adquirir a la Cistella de la Compra, segons les indicacions recollides en pantalla, un cop escollits tots els productes validarà i acceptarà la compra, la qual cosa suposa la lectura i acceptació irrevocable de tots i cadascun dels presents termes i condicions generals, així com, si s'escau, de les condicions particulars existents, les quals seran informades a l'Usuari abans d'acceptar la compra dels productes.
Els preus de compra seran els vigents en el moment en què es realitza la comanda. L'import de la compra podrà no coincidir amb l'import de la comanda causa de l'existència de productes de pes variable, a la substitució dels productes no trobats segons l'opció de substitució escollida per l'Usuari i a la impossibilitat de lliurar els productes que no es trobin a la botiga o establiment on s'adquireixen.
Com més endavant informem, el client pot cancel·lar la seva comanda fins a vint-i-quatre hores abans de l´hora assenyalada per recollir-la.
Igualment, el Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat es reserva el dret a cancel·lar qualsevol comanda quan ho consideri oportú, comunicant a l'Usuari i justificant la decisió de no servir la comanda per causes alienes a la seva voluntat o de força major, com poden ser accidents de tràfic, climatologia adversa o robatoris del transport o de les mercaderies. En aquest casos, donarem opció al client a rebre una nova comanda similar tan aviat es solucionen les causes alienes.
Igualment El Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat es reserva el dret a cancel·lar qualsevol esdeveniment, curs o presentació oferta a través de les seves webs, en cas de falta de participant inscrits, o de problemes amb els ponents, professors o presentadors. En aquest cas, s´avisarà amb temps suficient als inscrits i participants, efectuant-se la devolució del import, en el cas de que sigui un esdeveniment de pagament.
Esdeveniments, cursos i actes de promoció
Els esdeveniments, cursos i actes de promoció en general podran ser gravats i realitzar-se fotografies i captació de les imatges dels participants per la seva promoció a traves de diferents xarxes socials en les que participa Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat.
Pel sols fet de inscripció uns dels actes o esdeveniments, el participant autoritza a Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat a la captació difusió d'imatge del participant en les diferents xarxes socials, als únics efectes de promoció de l'acte.
Preus dels productes
En tot moment, Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat vetllarà per disposar de preus actualitzats . No obstant això, en determinats casos els preus dels productes publicats , podran mostrar variacions enfront dels preus dels productes en les parades físiques.
Si l'USUARI considera que algun producte té un preu inadequat, disposa del compte de correu per informar-nos.
Disponibilitat de productes
EL MARKETPLACE DEL Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat durà a terme els seus millors esforços per complaure als Usuaris a la demanda dels productes.
En cas de no ser-hi en l'establiment el producte després d'haver-se realitzat la comanda, EL COMERCIANT procedirà a comunicar-se amb el client per proposar la substitució del producte segons les preferències indicades per l'Usuari, en cas contrari o de no poder contactar en el moment de la preparació de la comanda, aquest quedarà sense efecte. En el cas en què el producte sol·licitat i no disponible sigui l'únic de la comanda, aquesta es cancel·larà.
Els usuaris podran incorporar productes que no figurin llistats en la plataforma a través de l'apartat de comentaris de la fulla de comandes. La informació nutricional o de salut sobre els productes que puguin sol·licitar-se i que no estiguin llistats en la plataforma, serà la que porta incorporada el propi producte en el seu envàs.
Begudes alcohòliques
Les begudes alcohòliques només poden ser comprades per Usuaris majors d'edat, o el que és el mateix, que tenen més de 18 anys d'edat. Mitjançant l'acceptació dels presents Termes Generals d'Ús, l'Usuari manifesta expressament que:
- És major d'edat.
- Facilitarà la seva identificació mitjançant el DNI o document acreditatiu equivalent, perquè el PERSONAL DE LA PARADA en el moment del lliurament del servei, pugui verificar la seva majoria d'edat, condició necessària per poder lliurar qualsevol comanda que inclogui begudes alcohòliques.
Pagament
El pagament dels productes per part de l'Usuari es pot fer mitjançant el pagament amb targeta de crèdit, i manifesta que les mateixes tenen fons suficients per cobrir tots els costos que resulten de la compra de productes a través del web. Les targetes bancàries acceptades són Visa i Mastercard.
En el cas que el pagament amb targeta de crèdit no s'accepti per la plataforma de pagament, s'anul·larà la comanda de l'Usuari.
Les dades registrades Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat constitueixen la prova de les transaccions fetes entre comerços i els Usuaris. Els comerços confirmaran la seva comanda a través de l'enviament d'un correu electrònic / WhatsApp .
Seguretat de pagaments
Per a la seva seguretat Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat ha confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit a una passarel·la de pagaments.
Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de l'entitat bancària i, posteriorment, són verificats amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.
Aquest procediment d'introducció de dades està garantit per la tecnologia d'encriptació SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, un dels sistemes de protecció més avançats i eficaços actualment disponibles, gràcies al qual, cap tercer tindrà accés via Internet a aquesta informació relativa a les dades bancàries introduïdes per l'Usuari.
Únicament l'Entitat Financera propietària de la passarel·la de pagament té accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, de manera que el Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat, no coneix ni registra aquestes dades durant l'operació de pagament ni en qualsevol altre moment.
Per tal de garantir la major seguretat als nostres clients, l'ASSOCIACIÓ es reserva el dret de sol·licitar els documents corresponents a la identitat i mitjà de pagament de l'Usuari, previ al lliurament de la comanda.
Recollida de comandes
L'entrega de la teva compra online té 2 modalitats, a fi que el client esculli la que més s'adapta a les teves necessitats:
- La recollida de comandes es realitzarà a cadascuna de les parades que formen aquesta plataforma i dins de l'horari d'obertura del Mercat (el quan ha estat aprovat per l'Ajuntament ).
- Entrega a les guixetes refrigerades:
- El Client podrà seleccionar la data i hora de lliurament en taquilla de manera personalitzada d'acord amb la seva necessitat i en funció de la disponibilitat d'horaris disponibles de l'establiment.
- El Client es compromet a recollir la comanda lliurada en la taquilla refrigerada dins de l'horari acordat. En cas que el Client no reculli la comanda el dia i hora acordada.
Els comerços presten els Serveis únicament en les franges horàries delimitades en el Marketplace:
- HORARI HABITUAL:
- DILLUNS 08.30 a 14.00
- DIMARTS 08:30 a 14:00 i de 17.00 a 20.30
- DIMECRES 08:30 a 14:00
- DIJOUS 08:30 a 14:00 i de 17.00 a 20.30
- DIVENDRES 08:30 a 14.00 i de 17.00 a 20.30
- DISSABTE 08.30 a 14.00
- HORARI D'ESTIU:
- DILLUNS 08.30 a 14.00
- DIMARTS 08.30 a 14:00 i de 18.00 a 20:30
- DIMECRES 08.30 a 14.00
- DIJOUS 08.30 a 14.0 i de 18.00 a 20.30
- DIVENDRES 08.30 a 14.00 i de 17.00 a 20.30
- DISSABTE 08.30 a 14.00
- HORARI ESPECIAL 2024:
- Del 10 i 25 de juny ambdós inclosos , les tardes de DIMARTS el MERCAT estarà TANCAT Festes Locals.
- OBERTURES ESPECIALS 2024:
- Divendres 6 desembre Obertura comercial
- Dilluns 23 Desembre Obert de 08.30 a 14.00 i de 17.00 a 20.00
- Dimarts 24 Desembre Obert de 08.30 a 15.00 tarda tancat
- Dilluns 30 Desembre Obert de 08.30 a 14.00 i de 17.00 a 20.00
- Dimarts 31 Desembre Obert de 08.30 a 15.00 tarda tancat
La recollida estarà disponible després de 24.00 h d'haver efectuat la comanda.
Les comandes fetes a partir de les 12.00 h es podran recollir al dia següent.
Les comandes festes dissabte després de les 09.00 es podran recollir el dimarts.
Cadascuna de les parades informarà del seu torn de vacances.
El comprador rebrà un correu electrònic després de la confirmació de la comanda per la seva part en la pàgina web. Les característiques i condicions de lliurament de la comanda es mostraran també a la pàgina web.
Cada lliurament es considera efectuat a partir del lliurament de la comanda.
En cas que el seu paquet arribi deteriorat o cregui que pot estar danyat el seu contingut, és important que ens ho comuniqui en el moment de rebre la comanda si i fins a un màxim de 24 hores a partir de la recepció d'aquesta.
Factura de compra
L'usuari/ària rebrà per correu electrònic el detall dels productes lliurats, els seus preus, descomptes i despeses del servei de preparació + enviament i l'import total del servei.
L'usuari/ària que vulgui la factura, l'haurà de sol·licitar a l'operador del Marketplace.
Devolucions
Els articles oferts a la nostra web estan avalats per anys d'experiència pròpia i també per importants firmes comercials. Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients.
Si quan rebis la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini de cinc (5) dies naturals, a comptar des de la data de recepció per executar el dret de devolució, sempre que es tracti de productes envasats i que l'envàs no estigui manipulat i presentant el corresponent tiquet o factura de compra.
Per el producte fresc i/o a granel no s'accepten devolucions.
Per iniciar el procés de devolució has de contactar amb la parada que t'ha lliurat el producte.
Els béns a retornar estaran, sempre i en tot cas, sense usar, llevat del que disposa l'article 79 del Reial Decret 1/2007, de 16 de novembre.
De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l'anterior no és aplicable, entre d'altres supòsits, a:
- Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i / o consumits parcialment.
- Béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Dret de desistiment
Per exercir el dret de desistiment, heu de notificar al Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat, plaça Catalunya, núm. 3 ( Olesa de Montserrat ) la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que ho manifesti, per exemple , una carta enviada per correu postal o bé un correu electrònic a promocio@olesademontserrat.cat sol·licitant-ho.
Igualment, pot informar-nos del seu dret a desistir del present contracte a través del correu electrònic promocio@olesademontserrat.cat.
Té a la seva disposició en format PDF el formulari de desistiment per a que el pugui omplir i ens el faci arribar.
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici de la seva banda d'aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.
Ús dels Cupons, Vals de descompte o Promocions
Els Usuaris que facin ús de cupons, vals de descompte o promocions que Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat , han de tenir en compte que poden no ser acumulables.
Tots els cupons, vals de descompte o promocions que els comerços facilitin per correu electrònic o altres mitjans als seus clients tindran una validesa indicada a la pròpia comunicació de l'assignació del cupó.
L'aplicació d'un cupó, val de descompte o promoció pot quedar supeditada a una compra per un import.
Els comerços es reserva el dret de cancel·lar els cupons o vals descompte quan observin un ús fraudulent o indegut del sistema de generació de cupons.
Es considera ús fraudulent o indegut del sistema de descompte per cupons, entre d'altres, l'enviament d'invitacions entre comptes de correu electrònic de la mateixa persona o l'ús de cupons de la mateixa campanya en diferents comandes del mateix Usuari o lliurar en la mateixa direcció postal.
Així mateix els comerços es reserva el dret a anul·lar tots els cupons descompte associats als comptes sospitoses d'ús indegut del sistema de cupons.
Es pot considerar també un ús fraudulent o indegut del sistema de descompte per cupons fet d'usar un mateix compte personal per realitzar el pagament de més d'1 comanda fent ús del mateix cupó de descompte o usant cupons descompte d'invitacions amb l'objectiu d'auto-convidar-se, encara que es tracti d'Usuaris registrats amb diferent compte de correu electrònic que comparteixin una mateixa adreça de lliurament.
De la mateixa manera es considera un ús fraudulent l'ús de diferents comptes de correu electrònic per a l'ús d'un mateix cupó o val descompte creat i publicitat com un cupó vàlid per a una primera compra, i la compra vagi destinada a un mateix Usuari i / o adreça postal de lliurament.
En tot cas, els comerços es reserva el dret a anul·lar aquelles comandes derivades de l'ús d'aquests cupons, vals de descompte o promocions, en aquest cas haurà de retornar l'import de la compra anul·lada, excloent qualsevol import que correspongui a aquests cupons i que, per tant , no corresponguin amb imports efectivament desemborsats pels Usuaris.
Els cupons, vals de descompte o promocions han de ser utilitzats abans de confirmar el pagament. Els comerços no es fa responsable de la posterior aplicació del cupó, val de descompte o promoció si el pagament ja ha estat confirmat. compra com també la possibilitat de consultar el saldo disponible a través de l'equip de botiga.
En cas d'extraviar-se es perdrà el saldo disponible al ser una targeta 'al portador' i en cap cas Marketplace del Mercat Municipal d'Olesa de Montserrat es farà càrrec de la pèrdua de la mateixa ni del saldo.
CONDICIONS D'ENVIAMENT
Els comerços no farà enviaments a domicili , tot i que algunes de les parades poden fer-ho de forma individual (consultar les condicions d'enviament de cada parada).
INFORMACIÓ AL COMPRADOR SOBRE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES E-COMMERCE
S'informa al comprador de productes d'aquest lloc web, de l'existència d'una plataforma de resolució de litigis en línia.
Conforme a l'Article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: "La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia"
